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隐私政策与个人信息保护说明

本说明适用于 sports-rensheng.com.cn 站点上的全部页面与站内工具，包括首页直达入口、网页版与旧版之间的切换、战报栏目、板块反馈评测，以及关注列表的添加、排序与导出。只要你在这些场景里浏览页面、登录账号、收藏赛事球队或生成导出文件，相关个人信息就按本说明处理。

通过客服邮箱与我们沟通时，你在邮件里主动写下的联系方式、账号标识与问题描述同样适用本说明。由赛事数据服务商或内容创作伙伴自行运营的页面另有其自己的规则，使用前建议先看对方的说明。运营主体位于上海，日常处理与答复由同一支团队完成。

记录这些字段只有一个出发点：让战报读得更顺、让关注列表在换版本时不丢。具体分成五类，每一类都对应你能直接感受到的用途。

浏览与设备

访问过的页面路径、在栏目内的停留时长、进入站点的来源渠道、浏览器与操作系统版本、屏幕分辨率以及访问时段。用来判断战报栏目加载够不够快、首页直达入口有没有把路走短。

账号与登录

注册时填写的手机号或邮箱、你设置的昵称、经过加密处理的密码摘要，以及登录设备、登录时间与大致登录地区。用于维持登录状态，并在异地登录等异常情况出现时及时提醒你。

关注列表

你添加的赛事与球队条目（单个账号最多 200 条）、为它们设置的分组标签、优先级排序，以及可选的备注。这些内容用于在网页版与旧版之间保持列表一致。

导出记录

导出动作发生的时间、选择的格式（CSV 或 JSON）、参与导出的分组名称与条目数量。方便你在需要时找回自己导出过什么，也便于我们排查导出中断一类的问题。

沟通与反馈

你发到客服邮箱的问题描述、账号标识与随附截图。用于复现问题、定位原因并回复处理结果。

注册与导出流程都不会要求你填写身份证号、银行卡号或家庭住址一类与赛事阅读无关的字段。遇到索要这类信息的页面，请先通过下方邮箱与我们确认。

收集到的信息用于四件事：维持你的登录状态、在网页版与旧版之间同步关注列表、在战报更新时按你的设置给出提醒，以及排查页面卡顿与导出失败。我们也会用汇总后的访问情况判断哪个栏目值得加长、哪个入口可以再往前提一步，这类分析看的是整体趋势，不针对单个用户的阅读习惯做画像。

保存时间按类别区分：账号信息在账号存续期间保留，你注销后 30 天内完成删除或匿名化处理；关注列表与导出记录保留到你主动清理，或随账号注销一并删除；访问日志保留 180 天，主要用于安全事件回溯。

安全方面，站内数据在传输与存储环节均做加密处理，内部按岗位分配访问权限，批量操作与导出行为留有可追溯的记录。内容与工程团队共 180 余人，以上海为主要办公地，采用驻场与远程协作结合的方式，远程接入同样经过加密通道与身份验证。

必要存储负责让功能跑起来：登录会话让你不必每次刷新都重新输入账号，切换偏好让我们记住你选择的是网页版还是旧版。这部分关闭后，关注列表的跨版本同步会立即失效。

偏好存储负责把阅读体验接续下去：上次停留的栏目、目录的展开状态、正文字号选择，都会在下次打开时还原。这些内容只保存在你的浏览器里。

想清理时，在浏览器设置的隐私选项里清除本站的 Cookie 与站点数据即可；主动退出登录会让会话立刻失效，共享电脑上建议形成习惯。站内存储只服务于赛事阅读与列表同步，不参与跨站广告投放。

我们不会把个人信息卖给任何一方。为了让站点稳定运行，会与三类技术伙伴合作：承载站点运行与安全防护的云服务商、提供赛事数据与比分校验的赛事数据服务商（覆盖 40 余家合作方），以及做访问统计与稳定性监测的服务商。

委托处理之前会签署保密约定与数据处理条款，只提供完成那项工作所必需的最少字段。账号密码摘要与关注列表的完整内容不进入共享范围。遇到法律法规明确要求的配合程序，我们会按流程提供，并如实记录提供的内容与依据。

查询与更正：登录后可在账号设置里查看昵称、绑定的手机号或邮箱，并随时修改；关注列表的分组标签与优先级排序也能在列表页直接调整，改完即生效。

带走：关注列表支持导出为 CSV 或 JSON，文件名包含导出日期与分组名称，在表格工具里打开即可继续整理，交给内容团队时也不用来回对照屏幕。

删除：单条赛事或球队条目可以即时移除，整组列表支持批量清空；注销账号后 30 天内完成删除或匿名化，届时关注列表与导出记录一并清理。

如果上面的入口没能解决你的诉求，把账号标识与具体请求发到 support@sports-rensheng.com.cn。该渠道在工作日 9:00-18:00 受理，首次回复在 5 个工作日内给出；需要核验账号归属的复杂请求，在 15 个工作日内处理完成并说明结果。

条款随功能迭代同步调整。改动幅度较小时直接更新本页内容与对应编号；涉及收集范围、使用方式或用户权利的较大变化，会在首页提示位置提前告知，并把调整前后的差异单独列出，方便你判断是否继续使用相关功能。

邮箱：support@sports-rensheng.com.cn；服务电话：400-7848-7383，工作日 9:00-18:00 在线；联系地址：上海市浦东新区世纪大道100号环球金融中心58层。战报相关咨询请在邮件标题注明“战报反馈”，便于转交对应栏目尽快回复。

如果只是想弄清一次操作，建议先看帮助中心里的切换与导出说明；想了解账号规范与内容使用规则，可以对照使用协议；需要人工跟进时，从联系我们页面找到合适的渠道。